Términos y condiciones

1. Generalidades

La realización de un pedido a TUSERVILLETA, S.L. (tuservilleta.com) supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. 

2. Precios

- Todos los precios mostrados están expresados en Euros (€) y no llevan el IVA incluido
- Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio puesto que son calculados según destino y peso total del pedido.

3. Formas de pago

Las formas de pago admitidas son: 
1. Paypal

4. Forma y plazos de entrega

- Todo pedido realizado en la web www.tuservilleta.com se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente.
- Todos los pedidos realizados a través de este sitio web antes de las 14:00 horas, se tramitan y envían al día siguiente de su recepción, salvo festivos y fines de semana.
- tuservilleta.com realiza los envíos a Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o países distintos a España, rogamos contacte previamente con nosotros.
- El plazo de entrega es de 72 horas. La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista ha puesto los productos a disposición del cliente. El pedido se procesará una vez que se realice el pago.
- Es responsabilidad del cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
- tuservilleta.com podrá enviar los pedidos por medios propios o transportes de ámbito nacional (mensajería). No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

- El precio del envío de un pedido está reflejado a la hora de realizar el mismo.

Tarifas de envío aplicadas (IVA incluido):

Bultos Peninsula Baleares Canarias
24 Horas 1 11,50 € 17,24 € 60,50 €
2 22,99 € 34,49 € 121,00 €
3 34,49 € 51,73 € 181,50 €
4 36,30 € 68,97 € 242,00 €
>5 36,30 € 72,60 € 302,50 €
48/72 Horas 1 6,66 € 9,98 € 36,30 €
2 13,31 € 19,97 € 72,60 €
3 19,97 € 29,95 € 108,90 €
4 26,62 € 39,93 € 145,20 €
>5 30,25 € 48,40 € 181,50 €

PORTES GRATIS A PARTIR DE 500 € DE PEDIDO (IVA no incluido)

Para los envíos INTERNACIONALES rogamos que se ponga en contacto con nosotros para presupuestar el costo del envío y el tiempo estimado de entrega dependiendo del país y transporte utilizado.

5. Garantía y devoluciones

- tuservilleta.com garantiza la calidad de sus productos en los términos legalmente establecidos durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

- No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor en caso de:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. 

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a TUSERVILLETA, S.L. Avda. Blasco Ibáñez, 89 Bajo. C.P. 46920 - Mislata (Valencia) teléfono 96 359 93 60 e-mail: info@tuservilleta.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a TUSERVILLETA, S.L. Avda. Blasco Ibáñez, 89 Bajo. C.P. 46920 - Mislata (Valencia), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de TUSERVILLETA,S.L. Avda. Blasco Ibáñez, 89 Bajo. C.P. 46920 - Mislata (Valencia) teléfono 96 359 93 60 e-mail: info@tuservilleta.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

Base normativa Art. 97.1.i) LGDCU

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

 

6. Legislación y Jurisdicción:

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las condiciones que aparecen en esta web están en todo caso sometidas a las Leyes y Tribunales españoles. En caso de controversias las partes expresamente pactan y acuerdan, respecto de la prestación del servicio, su sometimiento a la legislación española.